Domingo, 19 Noviembre 2017

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA DE MB: 

Definición del servicio

  • El servicio consiste en la reparación y asistencia telefónica sobre incidencias en equipos comercializados por M.B. Tècniques Industrials S.L. (MB).

Recepción de equipos en taller para su reparación:

  • No se aceptarán para reparación expediciones sin RMA ni a portes debidos.

  • El embalaje, envio y entrega en condiciones son por cuente y riesgo del cliente.

  • El equipo permanecerá en depósito en MB mientras haya situación de impago.

Presupuesto de reparación:

  • MB enviará por correo electrónico un presupuesto de reparación o de renovación del equipo si así fuera recomendable.
  • En caso de no recibir respuesta de aceptación o denegación se harán sucesivamente dos reclamaciones más por correo electrónico. Si no hay respuesta pasados dos meses desde la fecha del presupuesto o comunicación, ambas partes asumen que el cliente cede la titularidad del equipo a MB, quien procederá a deshacerse del mismo, siguiendo los requisitos legales para su eliminación sin que el MB pueda reclamar por él derecho o responsabilidad alguna.
  • En caso de no aceptación de la reparación, se facturará una hora de servicio, por la elaboración de dicho presupuesto en concepto de eleboración de presupuesto y gastos administrativos.

Entrega de vuelta:

  • MB se reserva el derecho de rehacer el embalaje si no es el adecuado y proceder al envió a portes pagados, repercutiendo estos gastos en la factura de reparación.
  • MB no es responsable de los daños ocasionados por el transportista.

Responsabilidad de los datos y/o configuraciones:

  • Es responsabilidad completa del cliente disponer de una copia de seguridad de los datos y configuración que contenga el equipo que vaya a ser reparado, actualizado su firmware, formateado, actualizado con riesgo de pérdida de datos o configuración y casos similares.
  • MB no se responsabiliza de la pérdida o daño de datos del cliente como consecuencia del uso de software o hardware dañado o en mal estado, o por la falta de copias de seguridad, durante la asistencia.
  • Durante y después de la prestación de este servicio, MB asegura la plena confidencialidad de todos los datos del cliente.
 
 
 
Tel: 902 180 107  /  
 
+34 937 155 460
 
Fax: +34 937 155 590
 
e-mail: info@mb-proyan.com